Política de frete
POLÍTICA DE FRETE
A Noite Conforto trabalha para que seu pedido seja entregue com segurança, transparência e dentro do menor prazo possível.
Esta Política de Frete explica como funcionam os prazos, formas de envio, rastreamento e condições de entrega dos pedidos realizados em nosso site noiteconforto.com.
Ao realizar uma compra em nossa loja, você declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.
1. ÁREA DE ENTREGA
A Noite Conforto realiza entregas em todo o Brasil, conforme disponibilidade logística das transportadoras parceiras.
Algumas regiões podem apresentar prazos maiores de entrega devido à distância, limitações operacionais, restrições de transporte, condições locais ou alta demanda logística.
2. FORMAS DE ENVIO
Os pedidos poderão ser enviados por diferentes operadores logísticos, conforme disponibilidade para a região de entrega.
As entregas poderão ser realizadas por:
Correios.
Jadlog.
Loggi.
Transportadoras parceiras.
A escolha da forma de envio poderá variar conforme:
Região de entrega.
Peso do pedido.
Volume do pedido.
Disponibilidade logística.
Prazo estimado.
Condições operacionais no momento do envio.
3. PRAZO DE PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de processamento, separação, conferência e preparação para envio.
O prazo médio de processamento é de 1 a 3 dias úteis.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil.
Em períodos de alta demanda, promoções, datas comemorativas ou eventos externos, o prazo de processamento poderá sofrer alterações.
4. PRAZO MÉDIO DE ENTREGA
O prazo médio de entrega é de 5 a 10 dias úteis após o envio do pedido.
Em algumas regiões, o prazo poderá variar para 7 a 15 dias úteis, dependendo da localidade, rota, transportadora e disponibilidade logística.
Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos à Noite Conforto.
5. CONTAGEM DO PRAZO
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento, processamento do pedido e envio para a transportadora responsável.
A contagem é feita em dias úteis.
Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis para fins de processamento e entrega.
6. FRETE GRÁTIS
A Noite Conforto poderá oferecer frete grátis em determinados produtos, campanhas, regiões ou condições promocionais.
Quando disponível, a condição de frete grátis será exibida no site, na página do produto, no carrinho ou no checkout.
O frete grátis poderá ser alterado, suspenso ou encerrado a qualquer momento, sem aviso prévio.
7. CÓDIGO DE RASTREAMENTO
Após o envio do pedido, o cliente poderá receber um código de rastreamento ou link para acompanhar a entrega.
O rastreamento poderá levar algumas horas ou até alguns dias úteis para apresentar atualização após a postagem, coleta ou registro do pedido no sistema da transportadora.
Isso ocorre porque as informações dependem da atualização do sistema da empresa responsável pela entrega.
8. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
O cliente é responsável por acompanhar o rastreamento do pedido após o envio.
Recomendamos verificar o status da entrega com frequência para evitar problemas como ausência do destinatário, tentativa de entrega não atendida ou prazo de retirada expirado.
Caso tenha dificuldade para acompanhar o pedido, entre em contato pelo e-mail:
[suporte@noiteconforto.com](mailto:suporte@noiteconforto.com)
9. RESPONSABILIDADE PELO ENDEREÇO
O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Antes de finalizar o pedido, confira atentamente:
Nome do destinatário.
CEP.
Rua.
Número.
Complemento.
Bairro.
Cidade.
Estado.
Telefone de contato.
A Noite Conforto não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou falhas de entrega causadas por endereço incorreto, incompleto, inexistente ou desatualizado.
10. ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO
Caso precise alterar o endereço de entrega, entre em contato imediatamente pelo e-mail:
[suporte@noiteconforto.com](mailto:suporte@noiteconforto.com)
A alteração só será possível se o pedido ainda não tiver sido processado, separado ou enviado.
Após o envio, não garantimos a possibilidade de alteração do endereço junto à transportadora.
11. AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO
Caso a transportadora tente realizar a entrega e não encontre o destinatário no local, poderão ocorrer novas tentativas, redirecionamento para retirada ou devolução ao remetente, conforme as regras da empresa responsável pela entrega.
Se o pedido retornar por ausência do destinatário, endereço incorreto, recusa de recebimento ou impossibilidade de entrega, o reenvio poderá depender do pagamento de novo frete pelo cliente.
12. RECUSA DO RECEBIMENTO
Caso o cliente recuse o recebimento do pedido sem orientação prévia da Noite Conforto, o pedido poderá retornar ao remetente.
Nesses casos, a análise de reenvio, cancelamento ou reembolso dependerá da verificação do motivo da recusa e das condições do produto após o retorno.
Custos logísticos adicionais poderão ser aplicados, conforme o caso.
13. ATRASOS NA ENTREGA
Embora trabalhemos para cumprir os prazos estimados, atrasos podem ocorrer por motivos externos à Noite Conforto.
Alguns exemplos são:
Greves.
Feriados.
Eventos climáticos.
Alta demanda logística.
Problemas operacionais dos Correios.
Problemas operacionais de transportadoras.
Regiões de difícil acesso.
Endereço incorreto ou incompleto.
Ausência do destinatário.
Fiscalizações.
Casos fortuitos ou força maior.
Caso seu pedido esteja atrasado, entre em contato pelo e-mail:
[suporte@noiteconforto.com](mailto:suporte@noiteconforto.com)
Nosso time verificará as informações disponíveis e auxiliará no acompanhamento da entrega.
14. PEDIDO MARCADO COMO ENTREGUE
Se o rastreamento indicar que o pedido foi entregue, mas você não recebeu, recomendamos verificar:
Portaria.
Recepção.
Vizinhos.
Familiares.
Funcionários do local.
Caixa de correspondência, quando aplicável.
Área de recebimento do condomínio ou empresa.
Se ainda assim não localizar o pedido, entre em contato conosco em até 48 horas pelo e-mail:
[suporte@noiteconforto.com](mailto:suporte@noiteconforto.com)
A Noite Conforto poderá solicitar informações adicionais para verificar o ocorrido junto à transportadora.
15. PRODUTO AVARIADO NO TRANSPORTE
Caso o produto chegue com embalagem violada, rasgada, molhada, amassada ou claramente danificada, recomendamos registrar fotos imediatamente.
Entre em contato pelo e-mail:
[suporte@noiteconforto.com](mailto:suporte@noiteconforto.com)
Informando:
Número do pedido.
Nome completo.
Fotos da embalagem.
Fotos do produto.
Descrição clara do ocorrido.
Nosso time analisará o caso e orientará os próximos passos.
16. EXTRAVIO DO PEDIDO
Caso a transportadora confirme o extravio do pedido, a Noite Conforto poderá oferecer, conforme o caso:
Reenvio do produto.
Reembolso do valor pago.
Outra solução acordada com o cliente.
A solução será definida após análise do caso e confirmação das informações logísticas.
17. DEVOLUÇÃO AO REMETENTE
Um pedido poderá ser devolvido ao remetente em situações como:
Endereço incorreto.
Endereço incompleto.
Destinatário ausente.
Recusa no recebimento.
Prazo de retirada expirado.
Área com restrição de entrega.
Problemas operacionais da transportadora.
Caso o pedido retorne, a Noite Conforto entrará em contato com o cliente para avaliar as opções disponíveis.
O reenvio poderá depender do pagamento de novo frete, conforme o motivo da devolução.
18. PRAZOS EM PERÍODOS PROMOCIONAIS
Durante períodos promocionais, campanhas especiais, datas comemorativas ou alta demanda, os prazos de processamento e envio poderão ser maiores que o habitual.
A Noite Conforto se compromete a trabalhar para que todos os pedidos sejam processados e enviados o mais rápido possível.
19. CONTATO SOBRE ENTREGA
Para dúvidas relacionadas a frete, envio, rastreamento ou entrega, entre em contato:
Noite Conforto
E-mail: [suporte@noiteconforto.com](mailto:suporte@noiteconforto.com)
Site: noiteconforto.com
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.